工作人员日常行为规范


    第一章 总 则

    第一条 为进一步规范本中心工作人员日常行为,加强作风建设,根据中央八项规定等相关规章制度,结合中心实际,特制定本规范。

    第二章 语言文明 待人礼貌

    第二条 提倡见面时互致问候,工作中使用普通话和文明用语。倡导来有迎声,去有送声,帮有谢声,咨询请教有说明声,未能解决有抱歉声。如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

    第三条 与人谈话时,语言表达要得体,谈吐文雅,不能夸夸其谈,粗门大嗓,禁止说粗话、脏话。对别人讲话不赞成时,可发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。

    第四条 接听电话时,态度积极、友善。要及时接听电话,不宜让对方等候。拿起话筒,应先问候“你好”或说“请讲”,再报本中心名称或姓名。通话中要态度谦和,语音适中,通话内容要简明扼要,节省时间。上班时间不得长时间打私人电话。

    第五条 进入他人办公室要先敲门。无事不得打扰他人。

    第三章 着装整洁 仪表大方

    第六条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方,遇有重要活动提倡男同志穿西服,女同志着职业装。

    第七条 在办公区内,不能袒胸露背,不能光脚或穿拖鞋。男同志不得穿短裤、背心;女同志不得穿吊带服装、超短裙。

    第八条 男同志不准留胡须和长发、不剃光头;女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。

    第九条 在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室躺卧。

    第十条 在办公室与他人在一起或参加公务活动时,不要抠鼻孔、掏耳朵、修指甲、脱鞋袜等。

    第四章 优质服务 工作有序

    第十一条 对到机关办事的人员,要周到服务。对所办事宜,要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确,使办事人员明确规定,熟悉程序,清楚内容。

    第十二条 对基层反映的问题和要求,要坚持“马上就办”,不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的,要做好解释工作。

    第十三条 非公休、午休时间不得长时间进行文体活动,如遇有电话或紧急公务,应停止活动及时办理。

    第十四条 干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区,确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的,要管好自己的子女,不得干扰其他工作人员的正常办公。

    第五章 遵守时间 维护纪律

    第十五条 按时上下班,不迟到,不早退。

    第十六条 不能擅离职守、随意串岗或无事去别的科室逗留。

    第十七条 不得在办公时间和办公区内长时间拉家常。

    第十八条 参加会议或活动,应严格遵守时间,自觉关闭通讯工具。参加重要会议,为保密起见,不得携带通讯工具入场。

    第六章 维护公德 遵纪守法

    第十九条 认真学习党纪、政纪和国家的法律法规,做到知法、懂法、守法,严格遵守各项规章制度,坚决同以权谋私、贪污腐化、行贿受贿等腐败现象和违法行为作斗争。

    第二十条 严禁在办公场所进行扑克、麻将等娱乐活动;严禁到不健康的场所娱乐、消费;严禁购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品;严禁传看黄色信息;严禁酗酒、赌博和打架斗殴。

    第二十一条 严禁参加“法轮功”等邪教组织和其他非法组织;严禁参与封建迷信活动;严禁组织、纵容和参与集体上访。

    第二十二条 尊老爱幼,家庭和睦,建立科学、健康、文明的生活方式。

    第二十三条 同事之间要真诚相待,互相关心,互相爱护,互相帮助,互相支持,团结友爱。

    第二十四条 在办公区内,不得大声喧哗,嬉笑打闹。在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

    第二十五条 爱护公共财物,做到不侵占、不损坏。当发现他人有侵害行为时,要及时制止或检举揭发。当公共财产遭受自然灾害时,要挺身而出积极抢救。

    第二十六条 遇到人民群众生命财产安全受到严重威胁时,必须见义勇为,积极救助。

    第七章 安全管理 上岗规范

    第二十七条 对公共财物要妥善保管,落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时间办公室无人时必须关门上锁,下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、文件柜等。

    第二十八条 值班人员要尽职尽责,严禁擅离职守,认真履行交接班手续。值班时,要认真搞好来电、来文的记录和接收。对陌生人要进行详细询问,遇有紧急情况要妥善处置,并迅速向领导和有关部门报告。

    第二十九条 禁止在办公室内乱拉、乱接电源线;不准私自改变房间内的线路布局;使用的电器严禁超负荷;下班时,必须将各类电器关闭。

    第三十条 爱护公共消防器材和设施,严禁将易燃易爆等危险品带入办公区;严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。

    第三十一条 机关工作人员要佩带工作证上岗,以示本人身份。证件严禁转借、复制、伪造和涂改,丢失要及时补办。

    第三十二条 到外单位办事,要自觉遵守所到单位有关规定,需要登记或出示证件时,要主动配合。

    第八章 讲究卫生 保护环境

    第三十三条 积极参加绿化、净化、美化环境的有益活动;自觉爱护花草、树木和各种公益设施,做到不攀折,不践踏,不乱砍乱伐,不乱刻、乱涂、乱画。

    第三十四条 禁止随地吐痰和便溺;不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物;不乱搭乱建,乱堆垃圾;不随意排放污染物等。

    第三十五条 积极参加环境卫生扫除活动。经常清扫办公区、楼道等公共场所。办公室内要保持卫生清洁,办公物品摆放要整齐有序。

    第三十六条 积极参加全民健身活动,提倡坚持做工间操,采取多种方式加强体育锻炼。

    第三十七条 严格执行卫生防疫的有关规定。办公室、会议室、要定期搞好消毒,经常开窗通风,减少细菌、病毒的传播途径。

    第三十八条 养成良好的卫生习惯,预防各种疾病。如发现传染病疫情,必须迅速报告防疫部门和医疗机构,及早隔离治疗。

    第九章 附 则

         第三十九条 本规范自发布之日起执行。